Autos werden zunehmend online gekauft. Daimler erprobt den Verkauf von Smart-Modellen über das Internet bereits in Italien. Bild: Daimler
Die digitale Transformation des Autokaufs ist in vollem Gang: Laut einer aktuellen Studie von A.T. Kearney sind 27 Prozent der deutschen Autokäufer schon heute bereit, ihr nächstes Auto im Internet zu kaufen. Bis 2020 soll nach den Prognosen der Unternehmensberatung tatsächlich jedes dritte Auto auf diese Art vertrieben werden – das wären etwa 7,6 Millionen Fahrzeuge (davon 1,6 Mio. Neuwagen, 1,9 Mio. Jahreswagen und 4,1 Mio. Gebrauchtwagen).
Für den deutschen Markt konnten die Experten fünf Typen von Autokäufern identifizieren, die sich nach Kriterien wie Alter und Einkommen, Einstellung zum Thema Mobilität, Vorgehensweise beim Autokauf, Markentreue, Nutzung von Informationsquellen sowie hinsichtlich ihrer Aufgeschlossenheit für einen Online-Autokauf stark unterscheiden.
Die mit 26 Prozent aktuell größte Gruppe in der Studie ist der „Pragmatische Mainstream“ mit vielen unter 40-Jährigen, die Online-Medien nutzen und grundsätzlich bereit sind, im Internet zu kaufen. Entscheidend ist für diesen Typen allerdings letztendlich der Preis. Nicht infrage kommt ein Online-Autokauf für die beiden eher älteren Autokäufer-Typen der „Involvierten Traditionalisten“ (21 Prozent) und der „Analogen“ (18 Prozent). Sie kaufen gar nicht oder selten im Internet und lassen sich vornehmlich beim Händler beraten.
Deutlich aufgeschlossener zeigen sich den Analysten zufolge die beiden jüngeren Zielgruppen der „Digitalen Nutzenorientierten“ (zwölf Prozent) und „Digitalen Familien“ (23 Prozent). Sie kaufen häufig im Internet und nutzen gerade als preisbewusste Familien vor allem Online-Medien. In diesen online-affinen Zielgruppen sind bereits 60 Prozent der Befragten bereit, ihr nächstes Auto im Internet zu kaufen.
„Wir erleben einen massiven Umbruch in Richtung digitaler Automobilvertrieb“, resümiert Karl Obermair, Studienleiter und Experte für Mobilitätsservices bei A.T. Kearney. „Angetrieben durch den sozio-demographischen und technologischen Wandel wird sich das Informations- und Kaufverhalten in den nächsten Jahren weiter digitalisieren und so mit zunehmender Dynamik nach dem Gebrauchtwagenmarkt auch das klassische Neuwagengeschäft grundlegend verändern.“
Für die „Autokäufer-Studie Deutschland 2016“ hat TNS Infratest im Auftrag von A.T. Kearney Ende Januar bis Anfang Februar 2016 insgesamt 2.500 Personen ab 18 Jahren zu ihrem bisherigen und zukünftigen Verhalten beim Autokauf befragt.
